Las empresas corren el riesgo de perder a sus empleados con más conocimientos sobre IA y dejar atrás a la mayoría: PwC

• En el conjunto de la fuerza laboral, el uso de la inteligencia artificial ha aumentado 10 puntos, pero el acceso a los recursos de capacitación y desarrollo ha descendido 8 puntos.
• Los trabajadores que utilizan la inteligencia artificial a diario tienen una probabilidad considerablemente mayor de confiar en la gerencia, sentirse seguros en sus puestos de trabajo y valorar positivamente los cambios tecnológicos.
• Sin embargo, la mayoría de los trabajadores (el 56 %) está quedando rezagada: apenas dos de cada cinco afirman tener acceso a los recursos de capacitación y desarrollo que necesitan.
• Por otra parte, casi un tercio (29 %) de los empleados «vanguardistas», con sólidas competencias en IA y habilidades escasas, afirma que es muy probable o extremadamente probable que cambien de empresa en el próximo año.
• Aumentan las presiones relacionadas con el costo de vida: Solo un tercio de los trabajadores afirma que le queda dinero a fin de mes, lo que supone un descenso del 8 % con respecto al año anterior.

LONDRES, 29 de septiembre de 2026 /PRNewswire/ -- La creciente brecha en las competencias en inteligencia artificial está dando lugar a una fuerza laboral cada vez más dividida, en la que la mayoría de los trabajadores corre el riesgo de quedarse atrás a medida que disminuye el acceso a la capacitación y el desarrollo profesional, incluso mientras se acelera el uso de la inteligencia artificial y el ritmo de los cambios en el lugar de trabajo.

La encuesta Global Workforce Hopes and Fears Survey 2026 de PwC, en la que se entrevistó a casi 50.000 trabajadores de 48 países y regiones, revela un optimismo desigual en cuanto a las trayectorias de crecimiento y las experiencias de los empleados, en un contexto en el que los trabajadores afrontan cambios rápidos, un aumento de la carga de trabajo y mayores presiones relacionadas con el costo de vida.

Solo el 51 % afirma tener acceso a los recursos de capacitación y desarrollo que necesita, lo que supone un descenso con respecto al 59 % del año pasado.

La diferencia es especialmente marcada entre el 56 % de los trabajadores de «la sala de máquinas», cuyas competencias son menos escasas y que aún no han avanzado mucho en la curva de aprendizaje de la IA: Solo dos de cada cinco de esos trabajadores afirman tener acceso a los recursos de capacitación y desarrollo que necesitan.

Por otra parte, los trabajadores que utilizan la inteligencia artificial a diario se sienten más seguros en cuanto a la estabilidad de su empleo, tienden a confiar más en la dirección y se muestran más seguros de su capacidad para adquirir nuevas competencias.

Pete Brown, responsable global de Fuerza Laboral de PwC, afirmó:

«Los trabajadores se ven sometidos a una presión cada vez mayor debido al aumento de la carga de trabajo, a los rápidos cambios y a la incertidumbre externa. Sin embargo, quienes utilizan la IA a diario se muestran más seguros, más ambiciosos y más optimistas respecto a su carrera y a las perspectivas profesionales. El reto para los líderes consiste en seguir formando a esas personas, pero sin que ello vaya en detrimento del resto de la fuerza laboral».

La adopción de la IA sigue aumentando, pero los trabajadores afrontan presiones cada vez mayores

Los trabajadores están sufriendo una presión considerable. Solo un tercio afirma que le queda dinero a final de mes, lo que supone un descenso del 8 % respecto al año anterior.

Al mismo tiempo, casi un tercio (29 %) afirma tener un poder de negociación considerablemente menor que hace tres años, lo que supone más del doble de quienes no estaban de acuerdo con esta afirmación. En el caso de los trabajadores que teletrabajan a tiempo completo, la proporción es 10 puntos superior.

A la hora de valorar los mayores riesgos para la seguridad laboral, son más los trabajadores que mencionan la inestabilidad económica (57 %) que el hecho de que la IA asuma más tareas (44 %), y la Generación Z se muestra más preocupada en todos estos aspectos.

Tres quintas partes (58 %) de quienes han experimentado cambios en el lugar de trabajo consideran que ha habido más cambios en el último año que en años anteriores. Casi un tercio (27 %) afirma que sentirse fatigado o agotado limita su productividad.

La gran mayoría de los trabajadores afirma que también ha tenido que aplicar nuevas competencias en su trabajo durante el último año, y dos quintas partes (40 %) señalan que lo han hecho en gran o en muy gran medida.

El cambio se está produciendo más rápidamente en los niveles gerenciales. Más de la mitad (51 %) de los altos ejecutivos y el 46 % de los directivos afirma haber aplicado nuevas competencias en sus puestos de trabajo, frente al 29 % de los empleados que no ocupan puestos directivos y el 38 % de los trabajadores de nivel inicial.

Pero, mientras los trabajadores afrontan una presión cada vez mayor, la adopción de la inteligencia artificial sigue aumentando: Casi dos tercios (64 %) de los trabajadores afirman haber utilizado la IA en el trabajo en los últimos 12 meses, lo que supone un aumento de diez puntos con respecto al año pasado. La proporción de personas que utilizan la IA generativa a diario también aumentó del 14 % al 22 %. Aproximadamente tres quintas partes (59 %) de los trabajadores esperan que el uso de herramientas de IA en su trabajo aumente en los próximos 12 meses. Este grupo afirma que usar la IA los hace sentirse con energía y mayor sensación de autonomía, en lugar de cansados e impotentes, en una proporción de aproximadamente 5 a 1.

Quienes usan a diario la IA en la fuerza laboral también se muestran más optimistas: El 68 % afirma sentirse seguro en cuanto a la estabilidad de su empleo, frente al 57 % de los usuarios ocasionales. Además, tienden más a solicitar un ascenso (+12 puntos porcentuales), a confiar en la gerencia (+15) y a estar seguros de que pueden adquirir nuevas competencias (+21).

La nueva brecha en la fuerza laboral

Aunque los trabajadores se muestran, en general, confiados (61 %) en su capacidad para desarrollar sus competencias, solo la mitad (51 %) afirma poder acceder a recursos de capacitación y desarrollo (una cifra inferior a la del 59 %). Para comprenderlo mejor, el informe divide a la fuerza laboral en cuatro grupos:

• Los «vanguardistas» (14 %), con escasas competencias y grandes capacidades en materia de IA
• Los «insurgentes de la IA» (18 %), cuyas competencias no son tan escasas, pero que utilizan la IA para ofrecer más
• Los «indispensables» (11 %), que cuentan con competencias escasas muy valoradas por los empleadores, pero que aún tienen un largo camino por recorrer en la curva de aprendizaje de la IA
• Los de «la sala de máquinas» (56 %), cuyas competencias no son escasas y que no se encuentran muy lejos en la curva de aprendizaje de la IA

El informe destaca la necesidad de que los empleadores presten especial atención al colectivo denominado «sala de máquinas». Es menos probable que este grupo reciba recompensas por utilizar la inteligencia artificial, adquirir nuevas competencias o cuestionar las formas de trabajo actuales; sin embargo, constituye la mayoría de la fuerza laboral y son los responsables de la mayor parte del trabajo diario dentro de una organización.

Mientras tanto, los «vanguardistas» están obteniendo importantes beneficios gracias a su posición. Es muy probable que presenten una probabilidad superior a la media a la hora de recibir recompensas por cuestionar las formas de trabajo actuales (1,5 veces la media mundial) y por adquirir nuevas competencias (1,2 veces la media mundial). También es 33 puntos porcentuales más probable que este grupo pida un ascenso.

Esto supone un reto para los empleadores que desean retener a sus trabajadores más valiosos, ya que casi un tercio (29 %) de este grupo afirma que es muy probable o extremadamente probable que cambie de empresa en el próximo año.

Pete Brown, responsable global de Fuerza Laboral de PwC, concluyó:

«Existe el riesgo real de que la fuerza laboral mundial esté empezando a avanzar a ritmos diferentes. Más de la mitad de los trabajadores aún no se benefician de la IA y del desarrollo de las competencias en la misma medida, mientras que aquellos con escasas competencias y grandes capacidades en materia de IA están ganando confianza y movilidad. Los líderes deben reflexionar detenidamente sobre dónde invertir en competencias, cómo ofrecer a las personas la oportunidad de adaptarse y cómo conservar las capacidades que más necesitan».

Notas para los editores

Acerca de la encuesta Global Workforce Hopes and Fears Survey 2026 de PwC sobre las esperanzas y los temores de la fuerza laboral mundial en 2026

La encuesta Global Workforce Hopes and Fears Survey 2026 de PwC sobre las esperanzas y los temores de la fuerza laboral mundial en 2026 recopiló las respuestas de 49.364 trabajadores de 48 países y regiones y 29 sectores entre mayo y junio de 2026. Las cifras de este informe se han ponderado proporcionalmente según la distribución por sexo y edad de la población activa en cada país o región, lo que garantiza que las opiniones de los trabajadores sean ampliamente representativas en todas las principales zonas geográficas. 

Acerca de PwC 

En PwC, ayudamos a nuestros clientes a generar confianza y a reinventarse para que puedan convertir la complejidad en una ventaja competitiva. Somos una red orientada a la tecnología y centrada en las personas, con más de 360.000 miembros en más de 130 países y territorios. En los ámbitos de la auditoría y la certificación, el asesoramiento fiscal y jurídico, las operaciones y la consultoría, ayudamos a nuestros clientes a generar, acelerar y mantener el impulso. Para más información, visite:www.pwc.com.

View original content to download multimedia:https://www.prnewswire.com/mx/comunicados-de-prensa/las-empresas-corren-el-riesgo-de-perder-a-sus-empleados-con-mas-conocimientos-sobre-ia-y-dejar-atras-a-la-mayoria-pwc-302890903.html

FUENTE PwC